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ISO  
（电信行业全球通用质量体系标准）TL9000简介

    TL9000是由通信领域的领导者所组成的电信供货商卓越质量领导论坛（QuEST）所发起，其条款是以ISO 9000行业标准要求及实践经验为基础建立起来的。TL9000的基本部分是对硬件、软件及服务质量体系、指标要求的特殊要求的发展。
    TL 9000的目标是
建立一个有效和高效的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用；
建立及维持质量体系要求的通用部分；
减少通信质量体系标准的数量；
确定有效成本及性能指标来指导质量体系实施的程序及价值成效
推动持续改善
加强消费供货商关系；
在评估流程的工业符合性方面起杠杆作用
与ISO 9001及其它条款的关系
    电信供货商卓越质量领导论坛维持与其它条款及标准设置的能力。TL9000提供在ISO 9001架构基础上建立的无线电通讯业的特殊要求。
TL 9000 与其它条款的关系特征
    TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001将来的任何修改版本也将包括在其中；
符合TL9000也就符合ISO9001的相应要求
QUEST论坛希望产品符合TL9000的要求，而排除对满足多个通讯质量管理标准符合性的要求
TL9000有层次构成
1. ISO 9001标准要求
2. TL 9000的通用要求
3. 硬件、软件及服务的特殊质量体系要求
4. TL 9000的通用衡量指标
5. 硬件、软件及服务的衡量指标
 

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